現代の顧客は様々なWebサイトに触れ、情報を得ることが生活の一部となっています。しかし、ただ情報を掲載するだけでなく、顧客がサイト上で探したい情報をスムーズに見つけられるなど、Webサイトに訪れた目的を果たせるかどうかが重要です。ユーザー目線を失い、見やすさや情報の探しやすさをおざなりにしてしまえば、どんなにデザインにこだわったおしゃれなページも意味を成さなくなります。
今回は、自社のブランディングを魅力的に伝えるだけでなく、ユーザーが求める利便性を重視したバランスのよいホームページを構築するポイントを紹介します。
ホームページデザインのポイントと重要性
近年、企業においてホームページの活用は、ブランディングの周知や認知度アップ、集客、ランクアップなど極めて多くの役割を果たしています。見やすく魅力的なホームページは、情報提供以上の効果を持っており、顧客の購買意識の向上や集客力アップにも直結します。見やすいデザインがもたらす集客効果とその重要性について詳しく解説します。
見やすいホームページとは？
ユーザーがサイトを開いた瞬間から、情報を効果的に伝え、探したい情報へスムーズに導くことができるのが「見やすいホームページ」です。見やすさは、直感的に理解できることや、分かりやすいコンテンツ構成、適切なフォントや色の使用など、さまざまな要素から成り立っています。顧客の視点で見やすく使いやすいか、ネット環境に親和性の少ない顧客でも使いやすいかを追求しましょう。
ホームページの見やすさと集客効果の関連性
見やすいホームページは、検索エンジン上でのランキング向上につながります。検索エンジンは、顧客視点の使用感や利便性を重視し、使いやすいサイトに対して高い評価をします。そのため、見やすいデザインのホームページはSEO（検索エンジン最適化）に寄与し、上位表示されるので多くのユーザーにアクセスされやすくなります。
ターゲットを見逃さないデザインの重要性
ホームページは企業やブランドの顔となり、特定のターゲットへアピールする必要があります。ターゲット層の好みやニーズを考慮して、それに合致させた情報やデザインを取り入れることも重要です。これにより、自社のターゲットを見逃さず、興味を引きつけることが可能となります。
① 直感的なナビゲーション
顧客が容易に目的の情報へたどり着けるように、それぞれのコンテンツへの誘導はシンプルであることが必須です。
② 分かりやすいコンテンツ構成
ページごとに明確なコンテンツ構成を持ち、情報が整理されていることが重要です。適切な階層構造や視覚的に整っていると、情報を理解しやすくします。
③ 適切なフォントと色の使用
フォントや色の選択時には、自社のブランディングイメージに合った色づかい、かつ視認性の高さを優先して決定しましょう。
④ モバイルフレンドリーに対応する
スマートフォンやタブレットなど様々なデバイスで見やすいレスポンシブデザインを導入し、異なるデバイスでも見やすさを確保します。下記の項目で詳しく紹介します。
④ モバイルフレンドリーに対応する
スマートフォンやタブレットなど様々なデバイスで見やすいレスポンシブデザインを導入し、異なるデバイスでも見やすさを確保します。下記の項目で詳しく紹介します。
⑤ 視覚的な要素の活用
画像や動画を活用して、情報を視覚的に分かりやすく伝えます。
Webサイトの使いやすさが顧客に与える影響
Webサイトの使いやすさが、顧客にどのような効果をもたらすかについて紹介します。
機会損失を防ぐ
Webサイト上のオンライン予約システムや資料請求などの際、わかりやすいページであれば、迷うことなくステップを進めることができるので、意欲の高まった状態を保つことができます。使いやすい機能やわかりやすいリンクの設定は、顧客が機会を逃すことなく、スムーズに目的を達成できるサポートが可能です。
興味のありそうな項目の表示や誘導
顧客の過去の閲覧ページやアンケート内容を分析できれば、興味のありそうなコンテンツや商品を優先的に表示することで、必要な情報に辿り着きやすくなります。ユーザーが関心を持ちそうな情報が手に入りやすい状態を作り出し、顧客が新たな情報を求めやすい状況を作り出せるので、Webサイトの滞在時間を延ばし、より多くの情報に触れることができます。
使いやすい機能の導入
使いやすいツールやチャット機能などを搭載すると、顧客が目的を達成する手助けとなり、快適な閲覧を可能にします。また、直感的で容易な操作は、サイト上で行いたいアクションを円滑に進める手助けとなるので、顧客はストレスなくWebサイトを利用し、良い印象を持つことができます。
自社のホームページを顧客に認知させるための工夫
検索エンジンで表示されることが、顧客に閲覧させるために必要です。近年の情報収集のスタイルとして、空き時間にスマートフォンを利用する顧客も多いので、ウェブサイトのデザインをスマートフォンに適したものにすることも大切であり、SEO対策としても効果があります。
検索エンジン最適化（SEO）とは？
検索エンジン最適化（SEO）は、サイトの内容が良質な情報提供をしているか、顧客のニーズに合致しているかを検索エンジンが見極め、表示順を決定するシステムです。SEO対策に成功すれば、検索結果の上位に表示されるようになり、顧客のアクセスを促進します。
見やすいページづくりがSEOへ与える影響
顧客がサイト上で思い通りに動き回り、必要な情報を見つけやすいことがSEOにおける見やすいページの特長とされています。また、スマートフォンから検索をかけた場合、モバイル版のコンテンツを優先して表示させる傾向があります。これは、顧客にとって、適切で価値の高い情報提供が行われていると評価されているので、スマートフォンユーザーに向けた見やすさもSEO対策にとって重要なのです。
レスポンシブデザインの導入とそのメリット
レスポンシブデザインとは、異なる端末でサイトを開いても、それぞれの端末に合わせた表示形式に調整することです。例えば、端末のサイズや幅ごとに、画像の解像度や大きさ、文字サイズ、行間を合わせる仕様です。これにより、読みやすいページがつくれるだけでなく、見た目の印象もアップします。
まとめ
見やすいホームページつくりのポイントについて紹介しました。自社のホームページを見直す際には、まず、各コンテンツの閲覧数や滞在時間、ページ遷移パターンの確認や、サイトが検索エンジン上に探しやすく表示されているかの確認、コンテンツ内の情報の鮮度の確認を行って、現状の問題点を把握することからはじめてみましょう。その上で、修正点の洗い出しや修正の方向性の検討を進めるのが効率的な方法でしょう。
また、2024年4月の障害者差別解消法の改正法施行に向けて「Webアクセシビリティ」に対応することも求められます。ガイドラインを遵守したページづくりによって、障がいのある人だけでなく全てのユーザーにとって使いやすいWebコンテンツを提供することができます。自社のホームページの見直しが必要なタイミングを迎える企業も多いはずです。この機会にホームページを一新してさらに価値あるサイトにアップデートしてみませんか？
Webサイトを効果的に活用して、自社の目的達成に繋げるために活用していただければ幸いです。
