「これからはAIの時代だ」「業務効率化だ」と叫ばれて久しい昨今。多くの企業がChatGPTなどの生成AIを導入し始めています。
しかし、最新の調査によると、実はマーケティング担当者の約82％がAIの導入・活用に失敗しているという衝撃的な事実をご存知でしょうか？
「専門家ですら失敗するなら、うちのような中小企業には無理だ」
そう思われるかもしれません。しかし、失敗の原因を紐解くと、むしろ中小企業にこそ大きな勝機があることがわかります。
今回は、AI時代の新しいマーケティングのあり方と、経営をスリム化しながら売上を伸ばすための「賢い外注戦略」について解説します。
なぜ、82％ものマーケティングのプロがAI活用に失敗するのか？
失敗の主な原因は、AIの性能ではありません。本当の原因は「組織の古い体制」にあります。
従来の一般的な企業では、仕事が「バケツリレー」のように進みます。
- 調査担当が市場を調べる
- 企画担当がアイデアを出す
- 制作担当がクリエイティブを作る
- 運用担当が広告を出す
このように役割が縦割りに分断されているため、せっかくAIを導入しても「前の工程が終わらないと次へ進めない」という状況は変わりません。AIは本来「高速な乗り物」なのに、組織という「道路」が渋滞しているため、スピードが出せないのです。
解決策は「ポジションレス・マーケティング」
そこで今、海外で提唱されているのが「ポジションレス・マーケティング」という考え方です。
これは、難しい専門用語ではなく、簡単に言えば「一人の担当者が、AIを相棒にして全部やる」スタイルです。
AIを使えば、データ分析も、画像生成も、文章作成も、一人で高速に行えます。わざわざ「〇〇部」に依頼して承認を待つ必要はありません。
つまり、これからの時代は「巨大な組織」よりも「AIを使いこなせる少数の精鋭」の方が、圧倒的に成果を出せるということです。
中小企業が目指すべき「少数精鋭×アウトソーシング」
この「ポジションレス（役割を固定しない）」な動き方は、実は大企業よりも中小企業の方が得意なはずです。
しかし、社内の人材だけですべてをまかなおうとすると限界が来ます。そこで推奨したいのが、「コア業務は社員で行い、専門性が高い部分は積極的にアウトソーシングする」という経営スタイルです。
特に、最初に外注すべきなのが「集客（マーケティング）」です。
1.社内での育成・採用が極めて難しい
前述の通り、マーケティング専門職の人ですら82%がAI活用に苦戦しています。これを社内の片手間業務や、経験の浅い担当者だけで行うのは至難の業です。
また、変化の激しいWEBマーケティングの世界に対応できる人材を採用・育成するには、膨大なコストと時間がかかります。
2.「縦割り」の弊害がない
中小企業であっても、社内でやろうとすると「営業部」と「広報部」の意見が食い違うなど、無駄な調整業務が発生しがちです。
社長直下のプロジェクトとして社外のプロと連携すれば、意思決定のスピードは劇的に上がります。間に広報や総務の方が一人入れば、さらに連携はスムーズになるでしょう。
3.社外だからこそ忖度なく意見が言える
社内の雰囲気や上司の顔色を伺って言いたい意見も言えない…。本当は違う考えをもっているが社内の方針に従うしかない…。そんな心配は社外だからこそ言いたいことが言えるのもアウトソーシングすることの重要性の1つです。
社外マーケターを活用するメリット・デメリット
「でも、社外に頼むとノウハウがたまらないのでは？」
そう心配される経営者様も多いですが、実は逆です。ここで、社外マーケター（アウトソーシング）の本当のメリットを整理してみましょう。
メリット
- 固定費の削減（経営のスリム化）
正社員を雇うと社会保険や賞与などの固定費が発生し続けますが、外注であれば経費として計上でき、状況に応じて契約を見直せるため、リスクヘッジになります。 - 最新の手法を即実行できる
社外のプロは常に複数の案件で最新トレンドに触れています。「自社に合う施策」を最短距離で提案・実行できます。 - 社外だからこそ「要望」を言いやすい
社内の人間関係に縛られず、ビジネスライクに成果を求められます。
デメリット（と思われていること）への回答
「社内にノウハウが残らない」という誤解
社内の担当者がマーケティングを属人的に行い、その人が退職してしまったらどうなるでしょうか？何も残りません。
一方、プロの社外マーケターは、毎月「定量的なデータ」や「レポート」で成果を報告します。つまり、担当者が辞めるリスクを負うことなく、確実な実績データが社内に資産として蓄積されていくのです。
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