工務店の経営において「どうすれば効果的に集客できるのか」という悩みは、本当に直面することが多い課題の1つです。特に建築業界では競争が激化し、他社との差別化が難しくなっていることから、従来の方法だけでは集客が難しいと感じることも少なくないでしょう。
そこでこの記事では、工務店が抱える集客の悩みをあらためて整理し、その解決に向けた糸口を説明します。工務店経営者や社員にとって、実践・効果的な情報をお伝えしますので、集客の改善に役立てていただければ幸いです。
工務店でよくある集客の悩み３つ
工務店の集客を改善するためには、まずよくある悩みを理解することが大切です。集客が思うように進まない原因を知ることで、効果的な対策が立てやすくなります。
そこでこの章では、高齢化や人手不足、自社のリソース不足、集客ができない・失注してしまうといった悩みについて説明します。これらの課題を把握し、解決策を見つけるためにも、詳しくみていきましょう。
高齢化人手不足
工務店における高齢化と人手不足は、集客の大きな課題です。特に地方では、少子高齢化が大きく進んでいることから、若い労働力の確保が難しくなってきています。
この結果、工務店の従業員も高齢化し、新しいマーケティング手法やデジタル技術に触れる機会が少なくなることから、新技術の導入を進めることも難しくなるかもしれません。一例として、SNSやウェブサイトの運用が十分に行えず、若年層の顧客にリーチする機会を逃すことなどが考えられます。
さらに、人手不足によって、従業員一人あたりの業務負担が増え、集客活動に割ける時間やリソースが限られることも問題です。結果として、チラシやポスティングといった従来の手法に頼らざるを得ず、効果的な集客ができない状況が続いてしまいます。
このように、高齢化と人手不足は工務店の集客に大きな影響を与えているのです。
自社のリソース不足
工務店における自社のリソース不足も、集客の悩みの1つとして挙げられます。特に中小規模の工務店では、集客に必要なマーケティング予算や専門的な人材が不足しがちです。
たとえば、ウェブサイトの構築やSEO対策、SNS運用など外注する資金がないため、自社でイチから始めたとします。この場合、専門知識の欠如や時間的制約から、効果的な集客施策を実施することができないことも考えられます。
また、リソース不足により、集客活動が断続的になることも十分に想定されうるリスクです。マーケティング活動を継続できないため、一時的なキャンペーンの効果も持続しにくく、長期的な顧客獲得にはつながりません。
このように、自社のリソース不足は集客の大きな障壁となっています。
集客ができない・失注してしまう
工務店が抱えるもう一つの大きな悩みは、集客ができず、結果的に失注してしまうことです。問い合わせがあっても成約に至らないケースが多いのは、集客施策が適切にターゲットを捉えていないことも、要因の1つとして考えられます。
具体的には、広告やウェブサイトの内容が顧客のニーズに合っていない、あるいは訴求力が不足していることなどが考えられます。
さらに、見込み顧客とのコミュニケーション不足も失注の一因になります。お問い合わせ後のフォローアップが不十分だったり、見積もりや提案が他社と比較して魅力に欠けていたりする可能性があるからです。
こうした要因が重なることで、見込み顧客を逃すことにつながります。
以上のように、集客ができない、失注してしまうという問題は、工務店にとって大きな経営課題の1つだといえるのです。
工務店の集客の悩みを解決するコツ３つ
ここまでお伝えした通り、工務店の集客を成功させるためには、具体的な対策が必要です。一方、集客の悩みを解決するためには、自社の強みと弱みを理解し、適切な集客方法を組み合わせることが重要となります。
そうしたことから、この章では、自社の強み弱みを良く知っている、オンラインとオフラインの集客方法を組み合わせている、Web集客に力を入れているといったコツについて説明します。
自社の強み弱みを知る
工務店が集客で成功するためには、自社の強みと弱みを正確に把握することが重要になります。強みを最大限に活かし、弱みを補う戦略を立てることで、他社との差別化を図ることができるからです。
たとえば、地域密着型のサービスや独自の施工技術、アフターサービスの充実などが強みとなる場合、それを前面に打ち出したマーケティングを行う施策が効果的といえます。
一方で、弱みを認識し、それを補うための対策を講じることも必要です。
たとえば、ウェブサイトの運用に弱みがある場合は、専門のマーケティング会社に外注することも1つの方法です。
このように、自社の強みと弱みをしっかりと理解し、それに基づいた戦略を立てることが、集客成功のポイントとなります。
オンラインとオフラインの集客方法を組み合わせる
効果的な集客を行うためには、オンラインとオフラインの集客方法を組み合わせることが必要です。
オンライン集客では、すでにお伝えした通り、ウェブサイトのSEO対策やSNS運用、リスティング広告などが有効です。これにより、インターネットを利用している潜在顧客にリーチすることができます。
一方、オフライン集客では、地元のイベントや展示会への参加、地域新聞やフリーペーパーへの広告掲載が効果的です。地域住民との直接的な接触を通じて、信頼関係を築くことができます。
オンラインとオフラインの手法をうまく組み合わせることで、幅広い層の顧客にアプローチすることが可能となり、集客効果を最大化できます。
Web集客に力を入れる
現在の集客において、Web集客は欠かせない施策です。
まず、ホームページの充実が必要となります。見やすく使いやすいデザインにし、自社の施工事例やサービス内容を詳しく掲載することで、訪問者に信頼感を与えられるからです。
また、SEO対策を行い、検索エンジンでの上位表示を目指すことも大切です。たとえば、「工務店 東京 ○○」などのキーワードで検索されたときに、上位に表示されるようにすることで、多くの見込み顧客を集めることができます。
さらに、SNSの活用も効果的です。InstagramやFacebookなどのプラットフォームで、施工事例の写真やお客様の声を投稿することで、フォロワーを増やし、認知度を高めることができます。これにより、興味を持った見込み顧客を自社サイトへ誘導し、最終的な成約へとつなげることも可能です。
Web集客に力を入れることで、効果的な集客につながることが期待されます。
工務店の集客の悩みについてのまとめ
今回は工務店の集客についてお伝えしました。
以下に、本記事の内容を要約します。
- 工務店でよくある集客の悩みを理解することが大切
- 高齢化や人手不足が集客の一因となる
- 自社のリソース不足が集客の障壁となる
- 集客ができない、失注してしまう悩みが多い
- 自社の強み弱みを良く知ることが重要
- オンラインとオフラインの集客方法を組み合わせるべき
- Web集客に力を入れることが効果的
- ホームページのSEO対策が必要
- SNS運用で顧客との接点を増やす
- ブログや動画で情報発信することが有益
- リスティング広告で見込み客にアプローチする
- オンライン展示場や相談会で商談に繋げる
工務店の集客が上手くいかない原因は、複数の要因が絡み合うことも多いといえます。だからこそ、改善へのポイントを押さえることで、より良い集客への効果が期待できるのです。
自社の強みを活かし、さまざまな集客方法を組み合わせることが成功へのポイントとなります。
この記事を、今後の集客戦略の参考にしてみてください。
